Usein kysyttyä

Miten saan ostettua koti- tai siivouspalvelua?

Voit soittaa, täyttää internetsivuilla yhteydenotto lomakkeen tai lähettää sähköpostia meille. Sovitaan yhdessä juuri sinulle sopivin palvelukokonaisuus ja ajankohta.

Missä alueella yritys toimii?

Yrityksemme toimii Etelä-Karjalan alueella eli toimialueeseemme kuuluu muun muassa Lappeenranta, Taipalsaari, Ylämaa, Imatra, Ruokolahti, Lemi, Savitaipale ja Luumäki.

Pitääkö minun olla kotona siivouksen aikana?

Sinun ei tarvitse olla paikalla, mutta voit tietenkin olla kotonasi. Työntekoomme ei vaikuta olit sitten kotona tai et.

Haittaako jos kodissani on lemmikkejä?

Lemmikit eivät haittaa työtämme. Sovimme yhdessä asiakkaan kanssa, miten lemmikkien kanssa toimitaan palvelun aikana.

Tarvitseeko minulla olla siivousvälineet?

Ei, siivoojamme tuo mukanaan työssään käyttämänsä aineet ja välineet. Halutessasi voimme myös käyttää sinun siivousvälineitäsi tai -aineita.

Pitääkö minun siivota ennen siivoojan tuloa?

Ei tarvitse, sillä se on meidän työmme. Siivousta tietenkin nopeuttaa, jos ylimääräiset tavarat (lelut, vaatteet yms.) ovat nosteltu lattialta pois, mutta tämänkin siivooja voi myös itse tehdä.

Käykö kotonani aina eri työntekijä?

Luonasi käy sama tai samat tutut työntekijät.

Kuuluuko kotipalvelu eri muodoissaan kotitalousvähennyksen piiriin?

Kyllä, kotityö- ja siivouspalveluista on mahdollista saada kotitalousvähennystä verotuksessa, koska kuulumme ennakkoperintärekisteriin.

Uskallanko antaa avaimeni yritykselle?

Kyllä ja tämä on myös hyvin yleinen käytäntö sopimusasiakkaiden kohdalla. Asiakkaiden avaimia säilytetään lukollisessa avainkaapissa ja avaimet merkitään niin, ettei niissä lue asiakkaan yhteistietoja.

Mitä jos kotonani menee jotain rikki palveluntarjoajan toimesta?

Meillä on vastuuvakuutus vahinkojen varalle. Mikäli työskennellessä jotain menee rikki, ilmoitamme siitä välittömästi sinulle ja sovimme, miten asia korvataan.

Mitä jos olen tyytymätön palveluun?

Meille tärkeintä on tyytyväinen asiakas, joten toivomme, että kerrot meille mahdollisimman pian mihin olet tyytymätön, jotta voimme korjata asian pikimmiten.